بازاریابی تک به تک از کجا بوجود آمد؟

بازاریابی تک به تک از کجا بوجود آمد؟
فلسفه بازاریابی تک به تک درک نیازهای مشتری از طریق پرسیدن برخی سوالات و گوش دادن دقیق به پاسخ هایی است که داده میشود و همچنین نحوه ری اکشن نسبت به آنها را مشاهده می کنید.

در سال های اخیر که تولید انبوه امکان افزایش عرضه را نسبت به تقاضا فراهم کرد، تولیدکنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتریان نداشتند.

امروزه در گوشه و کنار دنیای صنعتی که اقتصاد رقابتی فضای انحصار را در هم می شکند، مشتری مداری و رضایت مندی از قوانین تجاری است و عدم رعایت این قانون باعث حذف آنها از عرصه بازار می شود.

با این تغییرات، بازاریابی انبوه جای خود را به بازاریابی مستقیم و در حال حاضر بازاریابی فردی داد و بازاریابان تمرکز خود را از پایگاه داده کارخانه محور به یک پایگاه داده مشتری محور تغییر دادند.

عدم ارتباط مستقیم با مشتری به این معنی است که تصمیم گیرندگان و برنامه ریزان نمی توانند مسائل را به درستی اولویت بندی کنند.

این بدان معناست که مثلاً از نظر عملکرد خدمات، انتظارات مشتری را برآورده نمی کند و در نتیجه بین مشتریان از نظر کیفیت خدمات اختلاف نظر وجود دارد.

در بازاریابی مستقیم، بازاریابان مشتری را هدف قرار می دهند و می خواهند با هزینه کمتر رابطه خود را توسعه دهند.
در بازاریابی یک به یک، بازاریابان بیشتر بر آنچه مشتری می خواهد بخرد تمرکز می کنند تا فروشی که کارخانه تولیدی آن بازاریاب انتظار از بازاریابش دارد.
این موارد نیازهای مشتریان را برآورده می کند و آنها تمایل بیشتری به برقراری ارتباط با شما خواهند داشت. در سال های اخیر امکان تولید انبوه باعث افزایش عرضه نسبت به تقاضا شده است.

برای تولیدکنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری نیست. امروزه در گوشه و کنار دنیای صنعتی که اقتصاد رقابتی فضای انحصار را در هم می شکند، مشتری مداری و رضایت مندی از قوانین تجاری است و عدم رعایت این قانون باعث حذف آنها از عرصه بازار می شود.

دانش بازاریابی از تعامل با مراکز خرید و نحوه فروش این قانون از چشم انداز بازار حذف می شود. بازاریابی دانش تعامل با مراکز تجاری، نحوه فروش و ارائه خدمات است، اما در فلسفه بازاریابی یک به یک از افراد صحبت می شود.

یعنی ارتباط با مردم و فروش یا ارائه خدمات به افراد با جمع آوری اطلاعات و تجربیات ارزشمند و منحصر به فرد از آنها. در این مقاله سعی شده است به مفهوم رضایت مشتری و عوامل موثر بر آن در سیستم بازاریابی تک به تک بپردازیم. همچنین نمونه‌هایی از شرکت‌هایی که بازاریابی سفارشی‌سازی شده را برای بهبود روابط با مشتری در دنیای بسیار رقابتی امروز ترکیب می‌کنند، خدمتتون عرض میکنیم.

امروزه در بازارهای مختلف تجاری، تمرکز زیادی بر بهبود کارایی و اثربخشی تلاش‌های بازاریابی وجود دارد. شرکت ها به دنبال راه های جدیدی برای انجام بهینه این وظایف حیاتی برای کاهش هزینه ها و افزودن ارزش به محصولات و خدمات خود هستند.

حتی در بازارهایی که در مراحل مختلف چرخه عمر محصول نهایی با فشار و مشکلات درآمد و هزینه مواجه نیستند، تحولات سریع در مسائل فنی، تجاری و اقتصادی نیازمند جستجوی راه‌های جدید برای بیان مشکلات قدیمی است. در عین حال، با توجه به این تحولات، رویکرد بازاریابی سنتی امروزی دیگر پاسخگوی شرایط متغیر فعلی در حوزه های مختلف کسب و کار نیست و لازم است رویکردهای جدیدی برای مقابله با این تحولات تعریف شود.

چهار مرحله بازاریابی فردی
پیرس و راجرز چهار مرحله را برای بازاریابی فردی شناسایی کردند:

مشتریان را تا حد امکان با جزئیات شناسایی و شناسایی کنید.
مشتریان را بر اساس ارزش آنها جدا کنید.
با مشتریان تعامل کنید و راه هایی برای بهبود سودآوری و تعامل بیابید.
سفارشی کردن جنبه های محصول یا خدمات خود برای هر مشتری.